TÉRMINOS Y CONDICIONES - KRAVATA CHILE SpA

El presente documento contiene los términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) que rigen la relación entre KRAVATA CHILE SpA (en adelante, “KRAVATA” o la “Compañía”) y sus Clientes (en adelante, el “Cliente”, los “Clientes” o el “Cliente”) para la ejecución de instrucciones de compra y venta de Activos Financieros Virtuales.

1. ANTECEDENTES.

KRAVATA CHILE SpA es una sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes chilenas, identificada con el Rol Único Tributario N°77.780.922-9. KRAVATA ofrece una plataforma para infraestructura web3, integral y optimizada a sus Clientes que permite la ejecución de órdenes de compra o venta de Activos financieros virtuales.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al registrarse a nuestra plataforma o usar cualquiera de los servicios de KRAVATA usted acepta y se obliga a cumplir los presentes Términos y Condiciones.

La aceptación de estos Términos y Condiciones implica que los ha leído cuidadosamente, al igual que la Política de Privacidad que se encuentra en la Plataforma.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones usted garantiza lo siguiente:

a) ‍Cumplir todas las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones.

b) En caso de ser persona natural, (i) ser mayor de edad; (ii) tener capacidad para suscribir contratos en su nombre, (ii) que sus fondos provienen de actividades lícitas; (iv) que no utilizará los servicios e infraestructura de KRAVATA para ningún tipo de actividad ilegal.

c) En caso de representar a una persona jurídica, (i) ser mayor de edad; (ii) tener capacidad para representar a la persona jurídica que acepta y se obliga por estos Términos y Condiciones; (iii) estar autorizado por la persona jurídica que se registra para presentar instrucciones de compra y venta de Activos Financieros Virtuales; (iv) estar constituida en Chile o en cualquier jurisdicción en la que KRAVATA tiene operación; (v) prestar sus servicios de manera legal; (vi) que sus fondos provienen de actividades lícitas; (vi) que no utilizará los servicios e infraestructura de KRAVATA para ningún tipo de actividad ilegal.

d) No utilizar las Plataformas y los servicios de KRAVATA para fines criminales o fraudulentos.

e) No estar siendo investigado por hechos LA/FT/FPADM, ni tampoco la persona jurídica que representa, sus representantes legales o beneficiarios finales.

f) Cuidar las credenciales de uso para evitar que terceros no autorizados por la persona jurídica registrada utilicen la Plataforma y los servicios de KRAVATA.

g) La titularidad de la Wallet de destino u origen pertenece a la persona natural o persona jurídica que se registra o, en caso de ser un Cliente aprobado para la modalidad de registro y manejo de Usuarios, la Wallet es de titularidad del Usuario de dicho Cliente o dicho Cliente es custodio autorizado de los Activos Financieros Virtuales de sus Usuarios. De igual forma, la cuenta bancaria de destino y origen pertenece a la persona natural o persona jurídica que se registra.

h) Residir en un país en que la Plataforma y servicios de KRAVATA sean accesibles.

i) Aportar la documentación e información que le sea requerida para efecto del proceso de conocimiento del Cliente y que esta será veraz y completa.

j) No atentar en contra de los sistemas informáticos de KRAVATA.

2. DEFINICIONES

a) Activo Financiero Virtual – Representación digital de valor que se puede comercializar o transferir digitalmente y se puede utilizar para pagos o inversiones. Estos activos se encuentran acogidos por la normativa chilena, cuya definición se establece en la Ley N°21.521 en su artículo 3 numeral tercero.

b) Beneficiario final – De conformidad con la circular N°57 de la Unidad para el Análisis Financiero, del 12 de junio de 2017, se define como: “La(s) persona(s) natural(es) que finalmente posee, directa o indirectamente, a través de sociedades u otros mecanismos, una participación igual o mayor al 10% del capital o de los derechos a voto de una persona o estructura jurídica determinada. O como, la(s) persona(s) natural(es) que, sin perjuicio de poseer, directa o indirectamente, una participación inferior al 10% del capital o de los derechos a voto de una persona o estructura jurídica, a través de sociedades u otros mecanismos, ejerce el control efectivo en la toma de decisiones de la persona o estructura jurídica.”

c) Cliente/Clientes – Persona natural o jurídica que se ha registrado y ha aprobado el mecanismo de Conocimiento al Cliente, lo que le autoriza para utilizar alguno de los servicios de KRAVATA.

d) Custodia de Instrumentos Financieros – De acuerdo con lo establecido en la Ley N°21.521, corresponde al servicio mediante el cual el Prestador mantiene, a nombre propio por cuenta de terceros o a nombre de éstos, instrumentos financieros que provengan de la compraventa, rendimientos o liquidación de dichos instrumentos, o que hayan sido entregados por los Clientes para su adquisición o para garantizar operaciones relacionadas. La custodia podrá ser realizada por KRAVATA, directamente o a través de plataformas de aliados estratégicos o terceros seleccionados por su idoneidad y estándares de seguridad, mientras el Cliente emita las Instrucciones correspondientes conforme a los presentes Términos y Condiciones.

e) Enrutamiento de órdenes – De acuerdo con lo establecido en el artículo 3 de la Ley N°21.521, corresponde a un prestador de servicios financieros basados en tecnología que, canaliza órdenes recibidas de terceros, los Clientes, para dirigirlas a un Intermediario de Instrumentos Financieros, para que pueda ejecutarlas. 

f) Intermediación de Instrumentos Financieros: De conformidad con lo establecido en la Ley N°21.521 corresponde a un servicio financiero basados en tecnología mediante el cual el proveedor adquiere instrumentos financieros, en este caso, activos financieros virtuales a nombre o para un tercero, el Cliente.

f) Intermediario de instrumentos financieros: De conformidad con lo establecido en la Ley N°21.521 corresponde a un prestador de servicios financieros basados en tecnología que adquiere instrumentos financieros, en este caso, activos financieros virtuales a nombre o para un tercero, el Cliente.

h) CLP – Se refiere a la moneda oficial de la República de Chile, el peso chileno.

i) Día Hábil/Días Hábiles – Días que no sean sábados, domingos o días festivos en el país en donde se realice operación, así como también en Colombia y Estados Unidos.

j) Debida Diligencia – Proceso mediante el cual KRAVATA adopta medidas para el Conocimiento al Cliente, su actividad económica, el origen de sus fondos y su comportamiento transaccional.

k) Debida Diligencia Intensificada – Proceso mediante el cual KRAVATA adopta medidas adicionales y de mayor intensidad para el conocimiento de sus Clientes, su actividad económica, el origen de sus fondos y su comportamiento transaccional.

i) Fiat – Cualquier moneda de curso legal reconocida por una autoridad central.

m) LA/FT/FPADM – Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva.

n) Plataformas – Interfaces y medios diseñados por KRAVATA para que sus Clientes puedan impartir instrucciones de compra y venta de Activos Financieros Virtuales.

n) SAGRILAFT – Sistema de autocontrol y gestión del riesgo integral para la gestión de riesgos de Lavado de Activos (LA), Financiamiento del Terrorismo (FT) y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (FPADM).

p) Servicios – Se refiere a la ejecución de instrucciones de compra y venta de Activos Financieros Virtuales.

q) USD – Se refiere al dólar de Estados Unidos de América.

r) USDC/USDT – Activos Financieros Virtuales que están respaldados por dólares americanos.

s) Tasa – Valor al que un activo se cambia por otro, el cual KRAVATA cotiza para ejecutar la orden de compra o venta de Activos Financieros Virtuales.

t) Wallet – Interfaz que almacena las llaves para ejecutar una transacción con Activos Financieros Virtuales.

u) Infraestructura KRAVATA – Infraestructura tecnológica utilizada por KRAVATA para prestar servicios a los clientes y/o Usuarios.

v) Aliado – Entidad o entidades autorizadas por KRAVATA para la prestación de los servicios. 

w) Usuario/Usuarios – Persona moral o Física quien tiene vínculo con un Cliente y, que, por solicitud de dicho Cliente, podrá ser el originador o destinatario de una instrucción de compra y venta del Activo Financiero Virtual.

3. CUENTAS Y REGISTRO

3.1. Creación de la cuenta

Para utilizar los servicios de KRAVATA el Cliente deberá registrarse y completar un proceso de debida diligencia.

Para el registro, el Cliente deberá crear una contraseña y seleccionar un segundo método de autenticación de los presentados en la Plataforma. El Cliente será el único responsable por el manejo de su contraseña y velará porque terceros no autorizados por él no accedan a ella. El Cliente puede autorizar la creación de otras credenciales de acceso, no obstante, la responsabilidad sobre el manejo y la custodia de contraseñas será únicamente del Cliente.

El Cliente podrá tener las cuentas que haya autorizado asignadas a su Rol Único Tributario en Chile. En el caso en que el Cliente sea una persona natural, sólo podrá tener una cuenta asignada a su número de identificación. El Cliente podrá inscribir varias cuentas bancarias o Wallets siempre que estas hayan sido aprobadas por KRAVATA.

Como parte del proceso de Conocimiento al Cliente, Los Clientes, deberán aportar cierta información solicitada por KRAVATA, completando los campos o cargando la documentación requerida en el Sitio Web. Esta información permite realizar el procedimiento de Conocimiento al Cliente y determinar la realización de un proceso de debida diligencia o debida diligencia intensificada. Una vez superados dichos procesos, KRAVATA podrá determinar a su solo arbitrio, si se ha superado el procedimiento de Conocimiento al Cliente, y en dicho caso proceder a la aceptación del Usuario o Cliente, efectuando el registro de la información de las Wallets o cuentas bancarias en la cuenta del Cliente.

Cuando el Cliente sea aceptado, podrá inscribir dentro de su cuenta nuevas Wallets y cuentas bancarias, sin embargo, estas requerirán aprobación, para esto, una vez inscritas, KRAVATA realizará el proceso de Compliance para su aprobación. KRAVATA podrá realizar pruebas de propiedad sobre la Wallet inscrita.

3.2. Procesos de Conocimiento al Cliente, debida diligencia, debida diligencia intensificada y monitoreo transaccional

El Cliente reconoce, acepta y autoriza que la información proporcionada será verificada y analizada como parte de los procesos de Conocimiento al Cliente, debida diligencia, debida diligencia intensificada y monitoreo transaccional llevados a cabo por KRAVATA. Lo anterior, con el fin de gestionar riesgos LA/FT/FPADM y fraude.

El Cliente que use los servicios de enrutamiento de órdenes en representación de sus Usuarios, así como los de Intermediación y Custodia de Instrumentos Financieros, declara y garantiza que cuenta con la autorización de sus Usuarios de compartir sus datos, para que KRAVATA pueda surtir sus procesos de Conocimiento al Cliente, debida diligencia, debida diligencia intensificada y monitoreo transaccional sobre los Usuarios. El Cliente declara y garantiza que cuenta con la autorización de sus Usuarios para que sus datos sean tratados por un tercero para gestión de riesgos LA/FT/FPADM.

El Cliente garantiza que, en caso de haber alguna modificación respecto de la información aportada durante el proceso de vinculación, se lo comunicará a KRAVATA de forma oportuna.

El Cliente garantiza que la información aportada es veraz y acepta actualizarla siempre que le sea solicitada por KRAVATA o siempre que haya alguna modificación respecto de la información aportada durante el proceso de vinculación.

3.3.Usos autorizados de la cuenta

Los Clientes garantizan que no utilizaran la cuenta para ningún tipo de actividad ilícita.

Las instrucciones impartidas a KRAVATA por los Clientes, son de exclusiva responsabilidad del Cliente. En todo caso, si el Cliente advierte que su cuenta fue utilizada sin su autorización, deberá informar inmediatamente a KRAVATA.

El Cliente, persona jurídica, solo podrá utilizar su cuenta con las personas autorizadas para ese fin, si el Cliente, persona jurídica, desea autorizar a otras personas para que estas puedan usar su cuenta, deberá informar a KRAVATA para realizar el proceso pertinente. Solo las personas autorizadas por el Cliente, y este, podrán utilizar su cuenta.

Cuando el Cliente inscriba a sus Usuarios, garantiza y declara que cuenta con la autorización de estos para interponer instrucciones de compra y venta de Activos Financieros Virtuales en su nombre.

El cliente, persona natural, solo podrá utilizar su cuenta de manera personal. Este no podrá ceder, ni dar autorización a que terceros la operen, o la utilicen en su nombre, sin informar previamente a KRAVATA.

3.4 Actualización de información

El Cliente declara que la información proporcionada es fidedigna y será responsabilidad de este mantenerla actualizada, informando a KRAVATA de cualquier modificación o actualización de esta. 

En la eventualidad que el Cliente actualice su información, KRAVATA podrá efectuar nuevamente un procedimiento de conocimiento al cliente, y en caso de que, dicho análisis detecte alguna irregularidad, KRAVATA se reserva el derecho de cerrar la cuenta del Cliente o suspenderla solicitando nuevos antecedentes.

Es de cargo del Cliente, proporcionar en conjunto a su información de registro, una contraseña que cumpla estándares de seguridad mínimos requeridos por la Plataforma, los que se informan al momento de su creación, siendo el propio Cliente el único encargado de guardar confidencialidad de esta, como de toda información relacionada.

4. TERMINACIÓN O SUSPENSIÓN DE SERVICIOS

Los servicios prestados por KRAVATA tienen una duración indeterminada. 

Con todo, el Cliente acepta que KRAVATA puede terminar, suspender o interrumpir la prestación de los servicios en forma unilateral, en cualquier momento, en caso de que, las instrucciones solicitadas sean identificadas como ilícitas o exista sospecha suficiente y se requiera informar al regulador; también cuando cualquier procedimiento de monitoreo transaccional o del procedimiento de conocimiento al Cliente, detecten un elevado riesgo de la comisión de una actividad ilícita; en tales casos, podrá cerrar o suspender la cuenta del Cliente o Usuario. En estos casos, si quedasen transacciones pendientes de ejecutar, se estará a la decisión que tome el regulador respecto de los fondos, momentáneamente serán congelados a la espera de su pronunciamiento.

En caso de que el Cliente incurra en cualquier tipo de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, KRAVATA podrá dar por terminado la prestación de los servicios, y en tal caso, cerrar o suspender la cuenta del Cliente o Usuario.

5. DESCRIPCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA KRAVATA

Mediante su plataforma, KRAVATA, en su calidad de Enrutador de Órdenes, le permitirá al Cliente presentar instrucciones de compra y venta de Activos Financieros Virtuales, las que serán dirigidas mediante nuestra plataforma tecnológica a un Intermediario de Instrumentos Financieros, quien para efecto de los presentes términos y condiciones podrá ser también denominado como “Aliado”, quien será el encargado de cumplir con la instrucción.

De igual manera, mediante su plataforma, KRAVATA, en su calidad de Intermediador de Instrumentos Financieros, le permitirá al Cliente presentar instrucciones de compra y venta de Activos Financieros Virtuales con el fin de ejecutarlas directamente por parte de KRAVATA.

Asimismo, KRAVATA, en su calidad de Prestador del servicio de Custodia de Instrumentos Financieros, podrá mantener, a nombre propio por cuenta de terceros o a nombre de éstos, los Activos Financieros Virtuales adquiridos o depositados por el Cliente o sus Usuarios. Dicha custodia podrá realizarse directamente por KRAVATA o a través de la Infraestructura de sus aliados estratégicos o de terceros seleccionados por su reconocida idoneidad y por contar con mecanismos adecuados de seguridad. Los Activos Financieros Virtuales mantenidos bajo esta custodia se reflejarán en la Plataforma de KRAVATA, a través de las cuales el Cliente y sus Usuarios podrán visualizar sus posiciones y emitir instrucciones de conversión, dispersión, transferencia, compra o venta, conforme a las condiciones aplicables y a los presentes Términos y Condiciones.

6. SERVICIOS PRESTADOS POR KRAVATA

KRAVATA pondrá a disposición del Cliente y sus Usuarios, su Plataforma e infraestructura, para recibir órdenes de compra y venta de Activos Financieros Virtuales, así: 

El Cliente podrá presentar instrucciones de compra y venta de Activos Financieros Virtuales a nombre propio. En este sentido, la Wallet y la cuenta bancaria que interactuarán en las instrucciones de compra y venta deberán ser de titularidad del Cliente o de los Usuarios del Cliente y deberán estar aprobadas por KRAVATA, de forma previa a la realización de cualquier tipo de operación.

6.1. Descripción de los servicios.

A continuación, se describirán los dos servicios que podrá prestar KRAVATA. Ambos servicios permiten a los Clientes presentar instrucciones de compra o venta de Activos financieros Virtuales. En los párrafos posteriores se desarrolla el procedimiento, con una indicación de las variaciones producidas por la prestación de uno u otro Servicio Financiero Basado en Tecnología. Con todo, el cliente, desde la Plataforma siempre podrá saber con anterioridad al ingreso de su orden, cuando KRAVATA presta un servicio u otro.

6.1.1 Enrutamiento de Órdenes: KRAVATA en la prestación del servicio de Enrutamiento de Órdenes, conectará con un tercero Intermediador de Instrumentos Financieros o Aliado, para que estos procedan a dar cumplimiento a la orden ingresada por su Cliente.

6.1.2 Intermediación de Instrumentos Financieros: KRAVATA podrá prestar el servicio de intermediación de instrumentos Financieros, para ello, alternativamente KRAVATA podrá, adquirir Activos Financieros Virtuales por cuenta propia, pero con el ánimo de satisfacer las órdenes que ingresan sus Clientes; o, adquirir Activos Financieros Virtuales en nombre y representación de sus Clientes.

6.1.3 Custodia de Activos Virtuales Financieros: En desarrollo de las operaciones realizadas a través de los Servicios que el Cliente efectúe directamente, los Activos Virtuales Financieros del Cliente y/o de sus Usuarios podrán mantenerse en Custodia por KRAVATA o por terceros, a través de la Infraestructura de KRAVATA o la de sus aliados estratégicos, seleccionados por su idoneidad técnica y por los estándares de seguridad que implementan.

Mientras permanezcan en custodia, dichos Activos Virtuales Financieros se registrarán y visualizarán en la Plataforma de KRAVATA, desde donde el Cliente y/o sus Usuarios podrán impartir las Instrucciones de conversión, dispersión, transferencia, compra y/o venta que estimen pertinentes, de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

En ningún caso los Activos Virtuales Financieros mantenidos bajo esta modalidad se entenderán como parte del patrimonio propio de KRAVATA, ni conferirán a ésta derecho alguno de disposición distinto al estrictamente necesario para ejecutar las Instrucciones autorizadas por el Cliente o sus Usuarios.

6.1.3.1 Solución de conflictos de interés en Intermediación de Instrumentos Financieros Virtuales.

6.1.3.1.1 .KRAVATA podrá dar cumplimiento al servicio de Intermediación de Instrumentos Financieros ya sea con Activos Financieros Virtuales de su propiedad adquiridos con el fin de venderlos a sus Clientes o mediante la compra de Activos Financieros Virtuales a nombre del Cliente. 

Cuando la cantidad de Activos Financieros Virtuales en posesión de KRAVATA le permitan cumplir con la orden de un Cliente, escoger esta opción. Escoger esta alternativa puede provocar una modificación en la cotización informando nuevas o diferentes porcentajes de comisiones. Siempre que esta opción esté disponible, siempre la decisión sobre la forma de proceder será del Cliente. 

Es más, KRAVATA no adquirirá Activos Financieros Virtuales que sus Clientes ordenen vender, siempre cumpliendo con la venta a su nombre a un tercero.

Para finalizar, KRAVATA se compromete a buscar los proveedores de Activos Financieros Virtuales que ofrezcan tarifas competitivas.

6.2 Procedimiento de presentación de instrucciones de compra de Activos Financieros Virtuales.

6.2.1 El Cliente registrado y con el procedimiento de Conocimiento al Cliente y Debida Diligencia aprobado por KRAVATA, podrá cotizar una Orden instrucción de On-Ramp desde la Plataforma. Para esto, el Cliente deberá indicar: (1) el valor en CLP a convertir; (2) indicar la cuenta bancaria de origen; y, (3) indicar la Wallet en la que recibirá Activos Financieros Virtuales.

6.2.2. Recibidos los datos por parte del Cliente, KRAVATA realizará una cotización de la instrucción, la que incluirá los costos de los proveedores estratégicos, gastos de uso de la red, margen de volatilidad, tasa de cambio del Activo Financiero Virtual solicitado, la comisión por el servicio de enrutamiento/intermediación (según corresponda) y su correspondiente Impuesto al Valor Agregado.

6.2.3 El Cliente contará con un tiempo indicado en la plataforma de KRAVATA para poder aceptar dicha cotización; superado el tiempo para la aceptación de la cotización, el Cliente que no la hubiere aceptado deberá completar los antecedentes nuevamente, solicitando una nueva cotización. Para efectos de consentir en la cotización, el Cliente deberá proceder con el pago de al menos la cantidad de total Fiat indicada en ella. Solo una vez que se hubiere acreditado el pago del total indicado en la cotización, esta será vinculante para KRAVATA.

6.2.4 Enrutamiento de Órdenes: Al aceptar la cotización, el Cliente otorga un mandato a KRAVATA, el que será oneroso de conformidad con las comisiones indicadas al Cliente en el proceso de cotización, para que esta remita una instrucción al Aliado en el siguiente sentido: El Cliente mandata al prestador de servicios Intermediación de Instrumentos Financieros para que, de los fondos provisionados KRAVATA, proceda a adquirir para el Cliente los activos financieros virtuales solicitados por este y a depositarlos en su Wallet, de conformidad con los términos de la cotización solicitada.

6.2.5 Intermediación de Instrumentos Financieros: Al aceptar la cotización, el Cliente otorga un mandato a KRAVATA, el que será oneroso de conformidad con las comisiones indicadas al Cliente en el proceso de cotización, para que esta proceda a adquirir, a su nombre, con un proveedor de elección de KRAVATA, la cantidad solicitada de Activos Financieros Virtuales: El Cliente mandata a KRAVATA para que, de los fondos provisionados, proceda a adquirir de un proveedor de elección de KRAVATA,  en su nombre, los activos financieros virtuales que ha solicitado y a depositarlos en su Wallet, de conformidad con los términos de la cotización solicitada. De forma alternativa, pero a elección del Cliente, KRAVATA podrá dar cumplimiento a este servicio, cumpliendo con la entrega de los Activos Financieros Virtuales en la cantidad informada en la cotización con Activos Financieros Virtuales de su propiedad, que hubiera adquirido con ánimo de venderlos a un tercero.

6.3 Procedimiento de presentación de instrucciones de venta de Activos Financieros Virtuales.

6.3.1 El Cliente registrado y con el procedimiento de Conocimiento al Cliente y Debida Diligencia aprobado por KRAVATA, podrá cotizar una Orden instrucción de Off-Ramp desde la Plataforma. Para esto, el Cliente deberá indicar: (1) la cantidad de Activos Financieros Virtuales a convertir; (2) indicar la Wallet de origen; y, (3) indicar la Cuenta Bancaria en que se recibirá el Fiat.

6.3.2 Recibidos los datos por parte del Cliente, KRAVATA realizará una cotización de la instrucción, la que incluirá los costos de los proveedores estratégicos, gastos de uso de la red, margen de volatilidad, tasa de cambio del Activo Financiero Virtual al Fiat solicitado, la comisión por el servicio de enrutamiento/ intermediación (según corresponda) y su correspondiente Impuesto al Valor Agregado.

6.3.3 El Cliente contará con un tiempo indicado en la plataforma de KRAVATA para poder aceptar dicha cotización; superado el tiempo para la aceptación de la cotización, el Cliente que no la hubiere aceptado deberá completar los antecedentes nuevamente, solicitando una nueva cotización. Para efectos de consentir en la cotización, el Cliente deberá proceder con la transferencia de la totalidad de Activos Financieros Virtuales indicada en ella. Solo una vez que se hubiere acreditado el pago del total indicado en la cotización, esta será vinculante para KRAVATA.

6.3.5 Enrutamiento de Órdenes: Al aceptar la cotización, el Cliente otorga un mandato a KRAVATA, el que será oneroso de conformidad con las comisiones indicadas al Cliente en el proceso de cotización, para que esta remita una instrucción al Aliado en el siguiente sentido: El Cliente mandata al Aliado para que, de los Activos Financieros Virtuales aprovisionados por KRAVATA, proceda a adquirir para a liquidarlos en la cantidad solicitada por este y a transferirlos en su Cuenta Bancaria, de conformidad con los términos de la cotización solicitada.

6.3.5 Intermediación de Instrumentos Financieros: el Cliente otorga un mandato a KRAVATA, el que será oneroso de conformidad con las comisiones indicadas al Cliente en el proceso de cotización, para que esta proceda a liquidar, en su nombre, los Activos Financieros Virtuales aprovisionados, con un proveedor de elección de KRAVATA, en el siguiente sentido: El Cliente mandata a KRAVATA para que, de los Activos Financieros Virtuales que ha aprovisionados por KRAVATA, proceda liquidarlos con un proveedor de elección de KRAVATA y transfiera el producto en su Cuenta Bancaria, de conformidad con los términos de la cotización solicitada.

6.4 Procedimiento de presentación de instrucciones de custodia de Activos Financieros Virtuales

La custodia de Activos Financieros Virtuales podrá originarse: (1) como consecuencia de una instrucción de compra realizada por el Cliente o sus Usuarios a través de los Servicios; o, (2) por la recepción directa de Activos Financieros Virtuales enviados por el Cliente o sus Usuarios a la Infraestructura de KRAVATA para su depósito en custodia.

En el primer caso, los Activos Financieros Virtuales adquiridos permanecerán en custodia hasta que el Cliente o sus Usuarios impartan las Instrucciones correspondientes para su conversión, dispersión, transferencia, compra o venta.

En el segundo caso, cuando los Activos Financieros Virtuales sean recibidos directamente por KRAVATA, se aplicarán los mismos controles que en una instrucción de venta, verificando el origen y la procedencia de los activos y la billetera emisora, conforme a los procedimientos internos de cumplimiento y prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

Los Activos Financieros Virtuales en custodia se reflejarán en las Plataformas de KRAVATA, desde donde el Cliente y sus Usuarios podrán visualizar sus saldos y emitir las Instrucciones que estimen pertinentes.

La custodia podrá realizarse directamente por KRAVATA o a través de la Infraestructura de sus aliados estratégicos o de terceros que cumplan con estándares adecuados de idoneidad y seguridad.

Al instruir la custodia, el Cliente otorga un mandato a KRAVATA, el que será oneroso conforme a las tarifas informadas en las Plataformas, para que mantenga los Activos Financieros Virtuales a nombre propio por cuenta del Cliente o a nombre de éste, y ejecute las Instrucciones que reciba, conforme a estos Términos y Condiciones.

Los Activos Financieros Virtuales mantenidos bajo custodia no forman parte del patrimonio propio de KRAVATA, ni confieren a ésta facultad de disposición distinta a la necesaria para cumplir las Instrucciones autorizadas por el Cliente o sus Usuarios.

6.5 Presupuestos para la ejecución de instrucciones de compra y venta de Activos Financieros Virtuales

Para que KRAVATA remita una instrucción de compra y venta de Activos Financieros Virtuales, el Cliente deberá tener en cuenta los siguientes presupuestos.

6.5.1 Restricción de jurisdicciones – KRAVATA solo ofrece sus servicios en aquellos países que aparezcan habilitados en su plataforma.

6.5.2 Activos Financieros Virtuales y redes habilitadas – KRAVATA solo remitirá instrucciones de compra y venta de aquellos Activos Financieros Virtuales y en aquellas redes habilitadas en su plataforma.

6.5.3 Wallets autorizadas – KRAVATA, solo remitirá instrucciones de compra y venta de Activos Financieros Virtuales con Wallets aprobadas por ella de acuerdo con su proceso de Cumplimiento e inscritas en la plataforma.

6.5.4 Selección del Intermediario de Instrumentos Financieros – KRAVATA elegirá libremente a su Aliado de Intermediario de Instrumentos Financieros de acuerdo con las condiciones comerciales que éste le ofrezca. El Cliente autoriza a remitir su instrucción al Aliado   de Instrumentos Financieros elegido por KRAVATA.

6.5.5 Cuentas bancarias autorizadas – KRAVATA, solo remitirá instrucciones de compra y venta de Activos Financieros Virtuales con cuentas bancarias aprobadas de acuerdo con su proceso de Cumplimiento e inscritas en la plataforma.

6.5.6 Instrucciones de compra y venta de Activos Financieros Virtuales – KRAVATA remitirá las órdenes de compra y venta de Activos Financieros Virtuales, de acuerdo a lo descrito en este documento.

6.5.6.1 Si el Cliente envía menos Fiat o Activos Financieros Virtuales que los indicados en la cotización, esta se entenderá por no aceptada y, por lo tanto, KRAVATA remitirá instrucción alguna, devolviendo a la Cuenta Bancaria o Wallet registrada y aprobada para dicho Cliente o Usuario los fondos enviados menos los costos de transferencia u otros aplicables.

6.5.6.2 Si el Cliente envía más Fiat o Activos Financieros Virtuales de los indicados en la instrucción, KRAVATA devolverá el excedente de lo enviado. En caso de devolución, KRAVATA deducirá los costos de transferencia y otros aplicables.

6.5.6.3 Si el Cliente envía el Fiat o Activos Financieros Virtuales desde una cuenta bancaria o Wallet distinta a la registrada y aprobada, KRAVATA devolverá a la Cuenta Bancaria o Wallet registrada y aprobada para dicho Cliente o Usuario los fondos enviados menos los costos de transferencia u otros aplicables. KRAVATA podrá congelar los fondos en caso de que se detecte que por la transferencia desde una cuenta distinta de la aprobada exista riesgo de que se esté ejecutando una operación ilícita; en tal caso KRAVATA esperará el pronunciamiento del regulador en el sentido de determinar el destino de los fondos.

6.5.7 Límite diario – KRAVATA podrá establecer límites en relación con las sumas de dinero mínimas y/o máximas respecto a las cuales el Usuario podrá impartir las instrucciones, así como también límites respecto a la cantidad de instrucciones máximas que el Cliente podrá impartir.

6.5.7.1 En caso de que el Cliente desee aumentar alguno de los límites que se le aplican, deberá superar un procedimiento de debida diligencia intensificada. En cualquier caso, KRAVATA podrá, de manera discrecional, aumentar, reducir o mantener el límite vigente.

6.5.8 Horarios de atención – El Cliente solo podrá presentar instrucciones de compra y venta de Activos Financieros Virtuales de lunes a viernes, siempre que sean Días Hábiles, en los horarios informados por KRAVATA.

6.5.9 Interfases de comunicación para la presentación de las instrucciones – Las instrucciones de compra y venta de Activos Financieros Virtuales, solo se podrán presentar a través de los canales y la Plataforma que KRAVATA informe al Cliente o al Usuario.

6.5.10 Término para aceptar la cotización – Solo una vez que se hubiere acreditado el pago del total indicado en la cotización, esta será vinculante para KRAVATA. Por lo tanto, KRAVATA no remitirá las instrucciones de compra y venta de Activos Financieros Virtuales si el Cliente o el Usuario no acredita, en el lapso y términos indicados en la Plataforma o canales de información usados por KRAVATA, el envío de los Activos Financieros Virtuales o Fiat necesarios para dicha ejecución.

6.5.10.1 En caso de que el Cliente envíe los Activos Financieros Virtuales o Fiat por fuera de los plazos indicados por KRAVATA, esta se abstendrá de remitir la instrucción. Y procederá a devolver al Cliente los Activos Financieros Virtuales o Fiat a la Cuenta Bancaria o Wallet registrada y aprobada para dicho Cliente o Usuario, descontando los costos de transferencia u otros aplicables.

6.6 Irrevocabilidad de las instrucciones

Una vez impartidas las instrucciones, tanto el mandato de remisión de instrucción, como el mandato dirigido al Intermediario de Instrumentos Financieros, por parte del Cliente serán irrevocables de conformidad con los términos establecidos en el artículo 241 del Código de Comercio y no podrán ser modificadas o anuladas en ningún momento por este.

KRAVATA, de manera discrecional y unilateral, cancelar y/o suspender cualquier orden o instrucción impartida por el Cliente. Esto podrá ocurrir, entre otras, cuando: a) KRAVATA se encuentra obligada a ello por alguna normativa, u orden de una autoridad administrativa o judicial, b) existan errores o fallas técnicas o tecnológicas que impidan total o parcialmente la remisión de la instrucción, c) se detecte que se trata de órdenes evidentemente erróneas, ya sea por su cantidad, monto o cualquier otro factor, d) se detecte un uso abusivo de la Plataforma o incumplimiento de estos términos, o e) se eleven alertas por la posible comisión de hechos delictivos. Las suspensiones se producirán únicamente cuando sea requerido por una orden de una autoridad competente o se eleven los niveles de alerta de una posible comisión de un hecho delictivo a niveles que requieran informar al regulador a efectos de que este se pronuncie sobre el destino de los fondos. En los demás casos, KRAVATA cancelará la remisión de la instrucción y procederá a la restitución de los fondos en los términos del numeral 6.3.6.3 de estos términos y condiciones.

6.7 Naturaleza del servicio

Los servicios prestados por KRAVATA son servicios financieros Basados en Tecnología de conformidad con los términos de la Ley Fintec N°21.521. En concreto, KRAVATA presta los servicios de Enrutamiento, Intermediación y Custodia de Instrumentos Financieros, definidos en los artículos 3 numeral quinto, sexto y noveno de la referida Ley.

En consecuencia, KRAVATA presta un servicio regulado, por lo que, para continuar prestándolo, a contar del 03 de febrero de 2025, fecha en la cual solicitó una autorización en ese sentido. En el término intermedio, KRAVATA no está obligada a presentar el requerimiento de autorización, debido a que la referida Ley establece una entrada en vigencia diferida para el requisito de autorización para la prestación de estos servicios de conformidad con su artículo segundo transitorio.

KRAVATA no ofrece ningún tipo de asesoría o recomendación con relación a las operaciones con Activos Financieros Virtuales que quiera realizar el Cliente y ningún comentario hecho por el personal de KRAVATA tendrá esta naturaleza. En ese sentido, las decisiones que toma el Cliente respecto del uso de los servicios de KRAVATA es su exclusiva responsabilidad.

7. RIESGOS ASOCIADOS A LOS ACTIVOS FINANCIEROS VIRTUALES

Al utilizar los servicios de KRAVATA el Cliente comprende y acepta los riesgos asociados a las operaciones con Activos Financieros Virtuales.

Los Activos Financieros Virtuales son instrumentos altamente volátiles y su valor puede experimentar fluctuaciones significativas en un corto período de tiempo. Los precios de los Activos Financieros Virtuales están sujetos a cambios repentinos y drásticos que pueden ocasionar pérdidas sustanciales de inversión en un lapso muy breve.

La seguridad de las Wallets y los métodos de almacenamiento de Activos Financieros Virtuales son cruciales para evitar el acceso no autorizado y los posibles robos. El Cliente debe tomar medidas adecuadas para proteger sus claves privadas y otros datos sensibles relacionados con sus cuentas.

El Cliente reconoce y acepta que los Activos Digitales están sujetos a fluctuaciones significativas en su valor, lo que puede dar como resultado pérdidas financieras al realizar cualquier tipo de transacción, intercambio, compra o venta de estos activos.

En consecuencia, el Cliente reconoce y acepta que ni KRAVATA ni sus empleados, colaboradores, representantes, administradores y/o accionistas serán responsables por la pérdida de valor u otros daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso de la Infraestructura de KRAVATA.

Por lo anterior, el Cliente libera a KRAVATA de cualquier responsabilidad relacionada con la materialización de los riesgos señalados, o de cualquier otro riesgo no contemplado en estos términos y condiciones.

8. ASPECTOS TRIBUTARIOS

8.1 Emisión de documentación tributaria

KRAVATA expedirá al Cliente, al correo registrado por este, las facturas correspondientes al uso de los servicios de KRAVATA.

8.2 Gastos, comisiones y Tasa

El Costo por la utilización de la Infraestructura Tecnológica de KRAVATA, los gastos de la orden y la Tasa serán los informados a través de la Plataforma y demás medios utilizados por KRAVATA.

8.3 Responsabilidad tributaria y cambiaria

El Cliente manifiesta y reconoce que será su exclusiva responsabilidad reportar e informar ante la entidad tributaria y, si del caso, ante la autoridad cambiaria o las demás entidades competentes, las operaciones realizadas a través de KRAVATA.

8.4 Impuestos y obligaciones cambiarias

El Cliente reconoce y acepta que cualquier impuesto u obligación cambiaria, distinto del Impuesto al Valor Agregado, que surja como consecuencia de los Servicios, será responsabilidad exclusiva del Cliente. KRAVATA no será responsable del pago de ningún impuesto que sea responsabilidad del Cliente, como tampoco es responsable de informar al Cliente sobre los impuestos y obligaciones tributarias o cambiarias que se generen con ocasión de los Servicios. El Cliente se compromete a cumplir con todas la regulación aplicable y a pagar en su totalidad los impuestos que se generen con ocasión de los Servicios. 

El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a KRAVATA, así como a sus, representantes, directores, funcionarios, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, demanda, acción, pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados y los costos judiciales), que surjan de o estén relacionados con el incumplimiento de las obligaciones por parte del Cliente conforme a lo señalado en la presente cláusula.

9. ATENTADOS Y MALAS PRÁCTICAS

El Cliente se obliga a no violar las disposiciones de la Ley N°21.459 sobre Delitos Informáticos, ni de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, así como de ninguna otra normativa legal que resulte contingente. El Cliente no deberá atentar contra la Plataforma por medio de la incorporación de cualquier tipo, virus u otro material dañino. Asimismo, el Cliente no debe intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma, al servidor en el que se almacena o cualquier servidor, equipo o base de datos que esté conectado a esta Plataforma. De igual forma, le estará prohibida la explotación de fallos de programación.

Ante el incumplimiento de lo precedentemente señalado o la comisión de cualquier delito informático, KRAVATA podrá hacer la denuncia a las autoridades respectivas e iniciar las acciones legales y correctivas pertinentes. Asimismo, el Cliente que cometa alguno de estos actos, permite a KRAVATA cerrar sus Cuentas del Cliente, restringir, parcial o totalmente el acceso de dicho Cliente al contenido de la Plataforma, sin responsabilidad alguna por parte de KRAVATA ante posibles daños o perjuicios a dicho Cliente, como consecuencia de la medida adoptada.

10. SERVICIO AL CLIENTE

La Plataforma dispone de un Servicio de Atención al Cliente para que pueda contactar directamente con un agente por correo electrónico a la siguiente dirección: atencionalcliente@kravata.com

Este será el correo de contacto idóneo para realizar cualquier comunicación o aviso que deba hacer el Cliente, y que, no tenga una regulación especial en estos términos y condiciones.

La Plataforma, una vez recibido el comentario y/o reclamo del Cliente, deberá entregar una respuesta en un máximo de 15 Días Hábiles. Se deja constancia que dicha respuesta no necesariamente debe ser la solución al problema, pero sí una explicación clara de los pasos a seguir y, en caso de no poder solucionar el requerimiento, se entregará una respuesta fundada de dicha circunstancia.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE MARCAS

Todo Cliente y visitante de la Plataforma, declara conocer que todo el contenido, ya sea gráfico, marca comercial, sus textos, diseños, códigos fuentes, contratos, y compilaciones de datos, que no diga relación con los proveedores de la Plataforma, son propiedad exclusiva de KRAVATA, y están protegidos por las leyes de la República de Chile e internacionales sobre propiedad intelectual.

A raíz de lo anterior, cualquier Cliente que participe o haga uso de la Plataforma se abstendrá de su utilización para fines distintos al uso propio de la Plataforma; y en su uso el Cliente se abstendrá especialmente de causar confusión entre los clientes y de generar un desprestigio para KRAVATA. 

Ningún texto, imagen, video o sonido protegidos pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento expreso, escrito y previo de KRAVATA.

12. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA

El Cliente reconoce y acepta que los servicios prestados en la Plataforma de KRAVATA están atados a muchos factores externos fuera de su control. Por ello, KRAVATA no garantiza al Cliente y sus Usuarios que los servicios prestados a través de su Plataforma se encuentren disponibles de forma ininterrumpida o sin errores. 

KRAVATA no se responsabiliza por cualquier perjuicio causado por fallas en su Plataforma provocadas en el servidor, las cadenas de bloques subyacentes, intermitencias en el servicio o disponibilidad de Internet.

En ningún caso KRAVATA, es responsable por cualquier daño o perjuicio directo o indirecto, incluyendo, sin limitación, todas las pérdidas, costos, gastos, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos o expectativas de ganancia esperadas a consecuencia de la falla del servicio nuestra Plataforma, que sean derivadas de problemas en el servidor, las cadenas de bloques subyacentes, intermitencias en el servicio, disponibilidad de Internet, y en general, cualquier caso fortuito. 

KRAVATA; sin perjuicio de lo anterior, se compromete a desplegar todos sus esfuerzos para restaurar en el menor tiempo posible la interrupción del servicio. Finalmente, el Cliente entiende que la Plataforma pueda estar conectada con otros proveedores de servicios como, por ejemplo, sin que la siguiente numeración sea taxativa: medios de pago o intermediarios de instrumentos financieros, por lo que entienden, declaran y aceptan que cualquier problema que se produzca en la intervención de alguno de estos proveedores ajenos a KRAVATA, este último no tendrá responsabilidad alguna.

13.  INDEMNIDAD

El Cliente acepta y reconoce, mantener indemne a KRAVATA, sus empleados, agentes, filiales, subsidiarias, accionistas, administradores y aliados comerciales por cualquier tipo de responsabilidad, reclamación judicial y/o extrajudicial, costos, gastos, pérdidas, daños, perjuicios (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan con ocasión un incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

14. SITIOS WEB DE TERCEROS

La Plataforma podrá contener vínculos a sitios web de terceros que puedan resultar de interés para el Cliente. 

El Cliente reconoce y acepta que KRAVATA no controla ni es responsable por el contenido de dichos sitios web de terceros y, por lo tanto, que no será responsable por ningún tipo de daño o pérdida que derive de los servicios del tercero.

Estos links o vínculos se suministran únicamente para su conveniencia, pero no respaldamos, recomendamos o asumimos responsabilidad alguna sobre el contenido de los sitios web de terceros. Los Clientes que deciden acceder a través de los links o vínculos a los sitios web de terceros, lo hacen bajo su propio riesgo y conforme a las políticas de cada uno de éstos.

15. MANTENIMIENTO

KRAVATA podrá suspender o limitar temporalmente los productos y servicios de contemplados en estos términos y condiciones, cuando deba efectuarse mantenciones a los sistemas, caso fortuito o existan circunstancias graves en que el bloqueo o suspensión del servicio se considere necesaria para proteger el interés de los Clientes, evitar fraudes o accesos a indeseados a información sensible.

16. COMUNICACIONES

El Cliente reconoce y acepta que KRAVATA le envíe comunicaciones relacionadas con sus servicios, a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.  

Por lo anterior, el Cliente se obliga a mantener sus medios de contacto actualizados y libera a KRAVATA de toda responsabilidad por cualquier información que le sea enviada y no sea recibida porque la información sea incorrecta o desactualizada.

17. DIVISIBILIDAD

Si por cualquier motivo, una o más cláusulas contenidas en estos términos y condiciones, fueren declaradas nulas o ineficaces, total o parcialmente, dicha declaración no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos. En dicho escenario, los Clientes afectados, junto con KRAVATA, harán los esfuerzos necesarios para alcanzar el mismo resultado o efecto que habría producido el contenido o disposición nula o ineficaz.

Además, se precisa que los títulos de cada cláusula tienen un fin de orden e ilustrativo, por lo que no pueden ser utilizadas en modo alguno para la interpretación del contenido de las respectivas cláusulas.

18. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La Plataforma y los servicios entregados por ella están sujetos a estos términos y condiciones, así como también se encuentran regidos por la Legislación Chilena y cualquier asunto relacionado con los servicios o productos, deberán ser resueltos bajo esta jurisdicción.

KRAVATA y el Cliente desplegarán sus mejores esfuerzos para resolver mediante negociaciones directas entre ellas cualquier diferencia, problema, conflicto, controversia, litigio, demanda o disputa que pueda presentarse entre ellos respecto o en relación con estas condiciones, incluyendo cualquier materia directa o indirectamente relacionada con el mismo o alguna de sus cláusulas y efectos, incluyendo, sin que importe limitación, la existencia, validez, aplicabilidad, ejecución, interpretación, aplicación, cumplimiento, incumplimiento o término de las presentes Condiciones, evento que en adelante se denominará una “Disputa”. Los esfuerzos para resolver una Disputa implicarán discusiones de buena fe en un espíritu de buena voluntad recíproca para la solución directa por las Partes de las eventuales Disputas.

En caso de que las Partes no logren solucionar directamente sus conflictos, ellos acuerdan que estos serán resueltos en única instancia por un árbitro arbitrador con negociación y mediación previa, de acuerdo con los procedimientos señalados por el Reglamento Arbitral del Centro Nacional de Arbitrajes S.A. (“CNA”) vigente al momento de solicitarse el arbitraje. El CNA deberá designar al árbitro en conformidad con el procedimiento indicado en dicho reglamento, otorgando los comparecientes mandato irrevocable al CNA para este efecto. En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, con excepción de los que sean irrenunciables en conformidad con la ley.

19. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

KRAVATA, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos y condiciones, dicha modificación puede ser o no producto de una modificación o actualización de la Plataforma. KRAVATA, notificará los cambios al Cliente, publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en su sitio web, con expresión de la fecha de la última modificación y enviará un correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta del Cliente.

Los Clientes deberán aceptar la modificación de los T&C para poder seguir operando en ella, en consecuencia, se entiende que han aceptado por el hecho de utilizar el servicio de Enrutamiento de Órdenes, Intermediación y Custodia relativas a Activos Financieros Virtuales en la Plataforma, luego de haber sido notificados de la modificación. En caso de no aceptarlos, el Cliente deberá comunicarlo, mediante el mecanismo establecido en la cláusula “SERVICIO AL CLIENTE” de estos términos y condiciones, en dicho caso se procederá al cierre de cuentas.

20. ACUERDO COMPLETO

La aceptación de estos términos y condiciones contiene el acuerdo completo y entendimiento entre las KRAVATA y el Cliente en relación con la prestación de los servicios de Enrutamiento de órdenes, Intermediación y Custodia relativas a Activos Financieros Virtuales a fecha de 11 de septiembre de 2025. Ninguna modificación o enmienda a este Acuerdo, ni cualquier renuncia de derechos bajo este Acuerdo, será efectiva salvo que sea por escrito y firmado por ambas Partes con posterioridad a la fecha indicada.